1. Llámanos
Cuéntanos qué necesitas (cancelar, cambiar fecha, corregir un nombre, asiento, equipaje…) y comparte los datos de tu boleto. Te atiende un asesor, sin contestadora ni menús.
¿Necesitas cancelar o cambiar tu boleto de avión? Te ayudamos por teléfono.
Cancelaciones, cambios de fecha o del mismo día, vuelos perdidos, cambio de clase, corrección de nombre, asientos y equipaje. Hablas con una persona, sin menús. Te decimos cuánto cuesta nuestra asistencia antes de confirmar nada.
Llamar ahora: +52 800 351 0325Cómo funciona
2. Te damos opciones claras
Revisamos las condiciones de tu boleto y te explicamos qué se puede hacer, cuánto tarda y cuánto cuesta nuestra asistencia antes de que decidas seguir.
3. Gestionamos contigo
Si apruebas, hacemos el trámite contigo y te mantenemos al tanto hasta que quede resuelto.
¿Listo para resolverlo?
Qué pasó con tu vuelo
Cancelación o solicitud de reembolso
Te explicamos qué aplica según tu boleto y, si quieres, gestionamos la solicitud de cancelación o reembolso.
Cambio de fecha, ruta u horario
Revisamos disponibilidad y condiciones. Si apruebas, hacemos el cambio de fecha, ruta u horario.
Corrección de nombre
Un error en el nombre puede impedir el abordaje. Te orientamos y gestionamos la corrección con quien emitió tu boleto.
Cambio de clase
¿Quieres cambiar de clase en tu vuelo?
Si ya compraste tu boleto y quieres pasar a Business o a una clase superior, te ayudamos. Revisamos si tu tarifa permite el cambio de clase, cuánto cuesta la diferencia y hacemos el trámite contigo por teléfono.
Vuelo perdido
¿Perdiste tu vuelo? Te ayudamos a reprogramarlo.
Si no llegaste a tiempo a tu vuelo, todavía hay opciones. Revisamos qué permite tu tarifa, buscamos el siguiente vuelo disponible y te ayudamos a cambiarlo lo antes posible. Entre más rápido nos llames, más opciones suele haber.
Cambio de vuelo el mismo día
¿Necesitas cambiar tu vuelo hoy mismo?
Si tus planes cambiaron a último momento, te ayudamos a adelantar o atrasar tu vuelo el mismo día. Te decimos si tu tarifa lo permite, cuánto costaría y lo resolvemos rápido.
Asientos y equipaje
Selección o cambio de asiento, exceso de equipaje, o seguimiento si tu maleta se extravió o llegó dañada.
Vuelo cancelado o con retraso importante
Si tu vuelo se canceló o se retrasó mucho, te orientamos sobre reacomodo y gestionamos el cambio cuando aplique.
Quiénes somos
Somos TourGuru Mexico (operado por MyTripFirst), un servicio independiente de asistencia de viajes. No somos aerolínea ni aeropuerto: te ayudamos a gestionar tu solicitud con el proveedor de tu boleto.
Preguntas frecuentes
¿Ayudan sin importar la aerolínea?
Sí. Te ayudamos con boletos nacionales e internacionales, sin importar la aerolínea ni dónde los compraste.
¿Atienden las 24 horas?
Sí. El teléfono está disponible 24/7, incluidos fines de semana y festivos.
¿Cuánto tarda?
Algunas gestiones se resuelven en la misma llamada. Otras toman más tiempo según la política del boleto; en esos casos damos seguimiento hasta cerrar.
¿Ustedes son la aerolínea?
No. Somos un servicio independiente de asistencia de viajes.
¿Puedo cambiar de clase después de comprar mi boleto?
En muchos casos sí. Depende de tu tarifa y de la disponibilidad. Llámanos y lo revisamos contigo.
¿Qué hago si perdí mi vuelo?
Llámanos lo antes posible. Te ayudamos a revisar tus opciones y a buscar el siguiente vuelo disponible.
¿Puedo cambiar mi vuelo el mismo día?
Muchas tarifas lo permiten. Te ayudamos a revisarlo y hacer el cambio rápido.
Honorarios claros
Cobramos un honorario por la asistencia, aparte del costo del boleto o del trámite con el proveedor. Te lo decimos claro antes de confirmar. Sin cargos ocultos.
Llamar ahora: +52 800 351 0325